Webwinkels moeten transparanter informeren over hun e-mail marketing richting consumenten. Thuiswinkel.org heeft samen met werkgeverskoepel VNO-NCW en branche organisatie DDMA een nieuwe gedragscode E-mail opgesteld. Dit was noodzakelijk om in lijn te komen met technologische ontwikkelingen en strengere wettelijke eisen.

Transparantie
In de nieuwe "Code E-mail" staan belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op de huidige e-mail marketing strategie van het Nederlands bedrijfsleven. “Transparantie is belangrijk omdat het uitgangspunt is dat de ontvanger weet waar hij aan toe is” aldus Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org.

Zo moet toestemming voor het ontvangen van e-mail direct zichtbaar zijn en niet enkel meer worden vermeld in algemene voorwaarden. Daarnaast moet iemand zich kunnen afmelden op het niveau waarop hij is aangemeld, bijvoorbeeld bij de holding of - in het geval van hostmailings - rechtstreeks bij de bestandseigenaar.

De belangrijkste wijzigingen in de code stellen eisen aan transparantie in het vragen van toestemming, bij het afmelden en in het geval van derdeverstrekking.

Zelfregulering werkt beter dan wetgeving
Volgens Thuiswinkel.org werkt zelfregulering beter dan wetgeving: “De bereidheid van ondernemingen is groter om eigen gedragsregels te volgen. Daarbij, als het tot een geschil komt tussen een bedrijf en consument, is een procedure bij de Reclame Code Commissie voor alle partijen goedkoper dan de gang naar de rechter. Tot slot heb je met zelfregulering een sterker verhaal richting toezichthouders.”

Meer weten?
De Code E-mail vervangt de bestaande codes voor commerciële e-mail aan bedrijven en consumenten. Organisaties (adverteerders, bestandseigenaren en bewerkers) hebben tot 1 januari 2012 de tijd om de code te implementeren. Hierna zal de Stichting Reclame Code toezicht houden op de naleving.

Bekijk hier de volledige code.