Op www.visiomedia.nl/contact staat een postadres, maar het is niet nodig om hier gebruik van te maken. Je kunt eventuele documenten als bijlage bij een e-mail sturen.

We hebben geen bezoekadres dat door klanten gebruikt kan worden.

De helpdesk van Visio Media biedt alleen ondersteuning op de dienst die aan wordt geboden door Visio Media: webhosting en webdesign. We ondersteunen dus alleen vraagstukken die te maken hebben met onze eigen diensten en door ons geleverd werk.

Dit houdt in dat we geen persoonlijke ondersteuning bieden voor onder andere software en diensten van derden.

Ondersteunde vragen

De helpdesk ondersteunt bijvoorbeeld wel:

• Vragen over bestellingen, uitbreidingen,
• Wijzigen van primaire klantgegevens (naam, bedrijfsnaam, etc) of WHOIS-gegevens met geldig identiteitsbewijs;
• Wijzigen van DNS-records of het aanzetten van DNS Management;
• Resetten van een pakket met geldig identiteitsbewijs;
• Vragen over het webhostingpakket (dus geen specifieke scripts of software die niet door ons geleverd of geïmplementeerd zijn).

Voor een softwarepakket kun je overigens ook altijd terecht op de (veelal Nederlandstalige) online gemeenschappen en fora op het internet. Deze kun je meestal vinden door gewoon de naam van je softwarepakket in te voeren in een zoekmachine als Google.

Van tijd tot tijd kan de helpdesk van Visio Media je vragen om een screenshot te maken. Dit kan van een bepaalde foutmelding, maar ook van een bepaalde instelling of iets anders zijn. Hieronder staat kort toegelicht hoe je een screenshot kunt maken.

Windows

• Zorg ervoor dat het venster waar je een screenshot van wilt maken duidelijk zichtbaar op je scherm is;
• Druk op de knop 'Prt Scr' ('Print Screen') op je toetsenbord;
• Ga via het startmenu naar 'Bureau-accessoires' ('Accessoires') → 'Paint';
• Klik op 'Bewerken' ('Edit') → 'Plakken' ('Paste');
• Klik op 'Bestand' ('File') → 'Opslaan' ('Save');
• Kies een locatie om het bestand op te slaan (bijvoorbeeld het bureaublad) en geef het een nuttige naam. Kies onder het veld voor het invoeren van de naam voor 'PNG'.

Mac OS X

• Zorg ervoor dat het venster waar je een screenshot van wilt maken duidelijk zichtbaar op je scherm is;
• Druk op Command + Shift + 3 op je toetsenbord;

Op je bureaublad staat nu de screenshot.

Uiteraard hebben wij onze zaakjes op orde en staan wij ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Onze inschrijving is te controleren via de zoekfunctie op de website van de KvK. Ons inschrijfnummer is 18081180.