Geen probleem. Onze helpdesk zal de betreffende wachtwoorden snel voor je resetten. Verstuur je aanvraag wel vanuit het e-mailadres dat bij Visio Media bekend is zodat we kunnen controleren of je daadwerkelijk de eigenaar of beheerder van de betreffende account bent.

Contactformulier

Visio Media maakt gebruik van het DirectAdmin controle paneel. Met dit controle paneel kunt u zelf allerlei zaken instellen zoals e-mail adressen.

Demo
Wilt u met eigen ogen zien hoe gemakkelijk DirectAdmin is? Dat kan! U kunt inloggen op één van onze servers door middel van een demo account. Surf naar de volgende URL met de volgende login gegevens:

URL: http://www.visiomedia.nl:2222/
Gebruikersnaam: visio
Wachtwoord: media

Let op! De functies "MX Records" en"DNS Management" zijn alleen in deze demo beschikbaar en niet bij de accounts die wij opleveren. DNS wijzigingen kunnen op verzoek door support uitgevoerd worden.

Visio Media gebruikt DirectAdmin voor (vrijwel) alle technische taken met betrekking tot de webhosting die je afneemt. Inloggen op DirectAdmin gaat via http://jedomein.nl:2222 (waarbij je 'jedomein.nl' vervangt door jouw domeinnaam). Als je naar deze pagina surft, krijg je een inlogscherm te zien.

Vul naast 'Username' je gebruikersnaam in. Deze gebruikersnaam is je toegestuurd bij de oplevering van je domein. Naast 'Password' vul je je wachtwoord in. Dit wachtwoord is niet noodzakelijkerwijs gelijk aan het wachtwoord dat bij oplevering is toegezonden; je kunt immers zelf het wachtwoord voor ieder pakket instellen. Vervolgens klik je op 'Login'.

Als je gebruikersnaam of wachtwoord niet correct is, dan verschijnt de melding 'Invalid login. Please verify your Username and Password' in het scherm. Controleer in dat geval of je je wachtwoord exact hebt gekopieerd zoals je dat van ons hebt ontvangen. De O en 0 en de I, l en 1 zijn vaak moeilijk uit elkaar te houden. Kopieer desnoods het wachtwoord uit de e-mail die je van ons hebt ontvangen (let erop dat je eventuele spaties/tabs niet mee kopieert).

Mocht je je wachtwoord absoluut niet meer kunnen achterhalen, neem dan contact op met onze helpdesk. Je krijgt dan een nieuw wachtwoord toegestuurd.

DirectAdmin via SSL

Als je liever DirectAdmin via een beveiligde verbinding bereikt, gebruik dan https://jedomein.nl:2223/" om DirectAdmin te bereiken. Als je dit gebruikt, kan je browser een beveiligingswaarschuwing geven. Deze kun je in principe gewoon negeren.

Het wachtwoord van DirectAdmin zou je regelmatig moeten wijzigen, zodat niemand (langdurig) toegang tot je account heeft. Je moet een wachtwoord kiezen dat niet eenvoudig te raden is en het zou een combinatie van hoofd- en kleine letters, symbolen en cijfers moeten zijn.

Je kunt het wachtwoord als volgt wijzigen:

• Log in op DirectAdmin
• Klik onder 'Your Account' op 'Change Password';
  
  
  
  Voer de gevraagde gegevens in
  
  
  • Current DirectAdmin Password: je huidige wachtwoord;
  • Enter Password en Re-Enter Password: tweemaal het nieuwe wachtwoord;
  • DirectAdmin Account, Main FTP Account en Main Database Account: geef hier aan of je het nieuwe wachtwoord wilt gebruiken voor je DirectAdmin-, hoofd-FTP- en hoofddatabaseaccount. In principe is het meestal het eenvoudigst om deze drie wachtwoorden hetzelfde te houden;
  • Klik op 'Submit'.
    
    
  

Vergeet het nieuwe wachtwoord niet!

Op de website van Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) kun je via de 'whois lookup' opzoeken wie de administratieve eigenaar is van een domeinnaam die eindigt op .nl. De informatie die hier getoond wordt is openbaar en voor iedereen toegankelijk. Elke Nederlandse domeinnaamhouder is verplicht om deze informatie up-to-date te houden. In een aantal gevallen is het daarom soms nodig om deze informatie aan te passen. Wijzigingen kunt u doorgeven via Visio Media.

Onjuiste informatie
Indien uw naam of bedrijfsnaam is gewijzigd, bijvoorbeeld door een huwelijk of bedrijfsovername kan het nodig zijn om uw informatie aan te passen. Maak gebruik van ons contactformulier indien u een wijziging wilt doorgeven. Wij hebben de volgende informatie nodig:
- Oude (bedrijfs)naam
- Oude adres
- Oude e-mail adres
- Oude telefoonnummer
- Nieuwe (bedrijfs)naam
- Nieuwe adres (geen postbus)
- Nieuwe e-mail adres
- Nieuwe telefoonnummer
- Aanvullend hebben wij een geldig legitimatiebewijs van de huidige domeinnaamhouder nodig. Dit kunt u naar ons mailen of faxen.

Domeinnaam verkocht
Indien u uw domeinnaam heeft overgedragen aan iemand anders dient u de informatie bij de SIDN aan te passen. Maak gebruik van ons contactformulier indien u een wijziging wilt doorgeven. Wij hebben de volgende informatie nodig:
- Oude (bedrijfs)naam
- Oude adres
- Oude e-mail adres
- Oude telefoonnummer
- Nieuwe (bedrijfs)naam
- Nieuwe adres (geen postbus)
- Nieuwe e-mail adres
- Nieuwe telefoonnummer
- Aanvullend hebben wij een geldig legitimatiebewijs van de huidige domeinnaamhouder én de nieuwe domeinnaamhouder nodig. Dit kunt u naar ons mailen of faxen.

Het is bij wet verboden onjuiste of fictieve informatie te laten opnemen in de registers van het SIDN. Bij opzettelijk misbruik zijn wij helaas genoodzaakt hiervan melding te maken.

De registers van de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) zijn openbaar voor alle .nl-domeinnamen. Hier is voor gekozen ter preventie van misbruik. Een transparant systeem zorgt immers voor meer controle. In uitzonderlijke situaties kunt u een verzoek indienen om uw persoonlijke informatie te laten verwijderen uit deze openbare registers. De informatie blijft dan wel bekend bij de SIDN, maar is niet meer openbaar te raadplegen. Een dergelijk verzoekschrift kunt u indienen via ons contactformulier. Wij maken u er echter op attent dat deze verzoeken zelden door de SIDN goedgekeurd worden. Zorg er dus voor dat uw verzoekschrift sterk onderbouwd is en duidelijk aantoont welke problemen de openbaarheid van uw gegevens met zich mee brengt. Eventuele aanvullende bewijsdocumenten kunt u naar ons mailen of faxen. Elk onderbouwd verzoekschrift dat bij ons binnen komt zullen wij altijd communiceren met SIDN. Visio Media kan helaas geen invloed uitoefenen op de besluitvorming omtrent uw verzoek.